Job description for Supervisor Telemarketing at One Works Salon
Kami mencari Supervisor Telemarketing yang memiliki rekam jejak nyata dalam membangun, memimpin, dan mengembangkan tim telemarketing hingga mampu mencapai bahkan melampaui target penjualan secara konsisten. Posisi ini ditujukan bagi kandidat yang terbiasa bekerja dengan target tinggi, memahami strategi penjualan melalui telepon, serta mampu menciptakan tim yang produktif dan berorientasi pada hasil.
Tanggung Jawab
- Memimpin, mengawasi, dan mengembangkan tim Telemarketing agar mencapai target penjualan dan KPI perusahaan.
- Menyusun strategi telemarketing yang efektif untuk meningkatkan conversion rate, closing rate, dan produktivitas tim.
- Melakukan monitoring performa harian, evaluasi KPI, coaching, counseling, serta briefing rutin kepada anggota tim.
- Menganalisis performa tim berdasarkan data dan menyusun action plan untuk meningkatkan hasil penjualan.
- Menangani eskalasi pelanggan dan membantu tim menyelesaikan kendala dalam proses penjualan.
- Memastikan seluruh aktivitas telemarketing berjalan sesuai SOP, script, dan standar kualitas perusahaan.
- Berkolaborasi dengan divisi Sales, Marketing, dan Operasional untuk mendukung pencapaian target bisnis.
- Menyusun laporan performa tim secara berkala kepada manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor Telemarketing, Team Leader Telemarketing, atau posisi setara.
- Memiliki pengalaman memimpin tim telemarketing dengan jumlah minimal 10 orang.
- Terbukti berhasil mencapai dan meningkatkan target penjualan tim secara konsisten.
- Menguasai teknik telemarketing, objection handling, closing, coaching, serta performance management.
- Terbiasa bekerja menggunakan KPI, target harian, mingguan, dan bulanan.
- Mampu membaca data penjualan serta mengambil keputusan berdasarkan analisis performa.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, problem solving, dan pengambilan keputusan yang sangat baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan serta terbiasa dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi target.
- Pengalaman menggunakan CRM atau sistem call center menjadi nilai tambah.
- Wajib memiliki Laptop pribadi
Benefit
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman.
- Bonus dan insentif berdasarkan pencapaian KPI.
- Jenjang karier yang jelas.
- Kesempatan membangun dan memimpin tim berprestasi.
- Lingkungan kerja profesional dengan budaya yang berorientasi pada hasil.
Jika Anda adalah pemimpin yang mampu mengubah tim telemarketing menjadi mesin penjualan yang konsisten menghasilkan performa terbaik, kami ingin bertemu dengan Anda.
