Job description for Supervisor SPA at Secret Garden Village
Tanggung Jawab Utama :
- Memastikan operasional SPA berjalan dengan lancar sesuai SOP.
- Mengawasi kedisiplinan dan produktivitas staff.
- Melakukan coaching dan control terhadap SPA Therapist dan Reception.
- Menangani guest complaint sebelum di-take over oleh SPA Manager.
- Memastikan service recovery dilakukan dengan baik.
- Membuat report bulanan serta sistem pembagian komisi/incentive staff.
Kualifikasi yang Dibutuhkan :
- Minimal pendidikan SMA/Diploma di bidang Hospitality.
- Memiliki sertifikat SPA atau pelatihan terkait menjadi nilai tambah.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Mampu melakukan pekerjaan administrasi/office work dan mengoperasikan komputer.
- Memiliki minimal 2–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama.
- Berpengalaman dalam mengelola dan mengawasi performance staff.
- Memahami basic administration dan inventory.
- Mampu melakukan handling guest complaint dan menangani irregularities/permasalahan operasional.
