Job description for Supervisor Spa at KA FEI TIEN
Kami mencari Spa Supervisor yang bertanggung jawab penuh terhadap operasional harian area spa, memastikan standar pelayanan kualitas tinggi, mengelola staf terapis, serta menjaga kepuasan tamu dan pencapaian target operasional.
Tanggungjawab Utama:
- Mengawasi dan mengelola seluruh operasional harian area spa agar berjalan lancar, higienis, dan sesuai dengan standar perusahaan.
- Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim terapis spa serta staf operasional terkait.
- Menjaga standar pelayanan (Service Excellence) yang tinggi dan memastikan kepuasan tamu/pelanggan terpenuhi secara maksimal.
- Mengelola penjadwalan (scheduling) shift kerja staf, absensi, serta pembagian tugas harian.
- Melakukan kontrol dan inventarisasi stok produk spa, minyak pijat, linen, serta peralatan penunjang lainnya.
- Menangani dan merespons keluhan tamu dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Berkoordinasi dengan bagian manajemen/HR untuk kebutuhan rekrutmen atau peningkatan keterampilan staf melalui pelatihan berkala.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait penjualan, performa layanan, serta masukan dari tamu.
Kualifikasi:
- Pengalaman: Minimal 1–2 tahun pengalaman di posisi yang sama (Supervisor Spa) di industri hotel bintang 4/5, resor, atau wellness & beauty lounge profesional.
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait (diutamakan).
- Keterampilan Utama: Memahami teknik dasar manajemen spa, manajemen inventaris, dan memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) yang baik.
- Bahasa: Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris (minimal pasif/aktif) menjadi nilai tambah yang kuat untuk melayani tamu internasional di Bali.
- Kepribadian: Ramah, berpenampilan rapi, memiliki orientasi pada detail, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Penempatan: Bersedia ditempatkan di wilayah operasional kami di Bali (Jimbaran / Uluwatu / Denpasar).
