Job description for Supervisor Outlet at Mitra Multi Anugerah
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola operasional outlet secara keseluruhan, memastikan efisiensi, kenyamanan, keamanan, dan kebersihan fasilitas sesuai dengan standar perusahaan.
- Memimpin, membimbing, dan mengembangkan tim outlet untuk mencapai kinerja yang optimal dan target penjualan yang ditetapkan.
- Mengawasi proses penjualan dan layanan pelanggan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang memuaskan dan profesional.
- Mengelola inventaris dan stok produk, memastikan ketersediaan barang yang adequate dan pencatatan yang akurat.
- Melaksanakan promosi dan program pemasaran ditingkat outlet untuk meningkatkan visibility dan engagement dengan pelanggan.
- Menangani masalah pelanggan, keluhan, dan escalation dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
- Membuat laporan penjualan, analisis performa outlet, dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan kepada manajemen.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, prosedur operasional, dan regulasi yang berlaku di outlet.
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti purchasing, marketing, dan finance untuk sinkronisasi.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Minimal 2-3 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau posisi manajemen sejenis di industri ritel atau retail-related.
- Pendidikan minimal Diploma dalam Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait; atau pengalaman kerja yang setara.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola dan memotivasi tim.
- Pengetahuan mendalam tentang operasional ritel, manajemen inventaris, dan best practices dalam customer servis.
- Kemampuan analisis data dan pemahaman terhadap metrik penjualan dan KPI untuk mengoptimalkan performa outlet.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent untuk berinteraksi dengan tim, pelanggan, dan stakeholder lainnya.
- Kemampuan problem-solving yang baik dan fleksibilitas dalam menghadapi perubahan kondisi bisnis.
- Integritas tinggi, profesionalisme, dan komitmen terhadap excellence dalam setiap aspek pekerjaan.
- Pengalaman dengan sistem kasir dan software manajemen retail akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia untuk bekerja secara shift, termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
- Bersedia untuk ditempatkan di Semarang Barat, Kota Semarang.
