Job description for Supervisor Outlet (Kepala Outlet) at De Wave Spa & Reflexologi
Supervisor Outlet bertanggung jawab untuk memastikan operasional outlet berjalan dengan baik, memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta memimpin tim agar mencapai target dan standar perusahaan.
Tanggung Jawab:
- Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional outlet sehari-hari.
- Memimpin, mengarahkan, dan melakukan monitoring terhadap kinerja tim outlet.
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
- Mengatur jadwal kerja dan pembagian tugas tim.
- Memastikan kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area outlet.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan kontrol terhadap administrasi, kas, dan laporan operasional outlet.
- Memastikan pencapaian target outlet serta mendukung peningkatan performa bisnis.
- Melakukan briefing, coaching, dan evaluasi rutin kepada tim.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Supervisor, Team Leader, Koordinator, atau posisi kepemimpinan lainnya.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola operasional dan tim menjadi nilai utama.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan pencapaian target.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Bersedia mengikuti pelatihan bersertifikat di Yogyakarta selama 1 bulan (tersedia mess, uang makan, dan uang saku).
- Kebutuhan untuk area: Merbau Palembang, Mojokerto, Lippo Karawaci, Grand Galaxy, Kota Baru Parahyangan, Kota Harapan Indah
Nilai Tambah:
- Berpengalaman di bidang hospitality, wellness, beauty, spa, retail, F&B, atau layanan pelanggan.
- Memiliki pengalaman menangani KPI operasional dan pengelolaan SDM.
- Terbiasa membuat laporan operasional dan melakukan evaluasi tim.
Benefit:
- Program pelatihan dan sertifikasi.
- Mess selama masa pelatihan.
- Uang makan dan uang saku selama pelatihan.
- Insentif berdasarkan performa.
- Kesempatan pengembangan karier ke level manajerial.
