Job description for Supervisor Operational at Superteam Consultant
Salah satu client kami yang bergerak di industri laundry saat ini sedang mencari Supervisor Operasional untuk penempatan di Cirebon.
Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan leadership yang baik, mampu mengelola operasional sehari-hari, serta dapat memastikan proses kerja berjalan secara efektif dan sesuai dengan standar perusahaan.
Kualifikasi Operational Supervisor – Laundry:
- Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Operational Supervisor, Area Supervisor, Area Coordinator, atau posisi sejenis.
- Berpengalaman menangani multiple outlet/cabang.
- Diutamakan memiliki pengalaman di laundry, F&B, retail, hospitality, atau service industry.
- Memahami operasional cabang dan implementasi SOP.
- Terbiasa melakukan monitoring omzet dan pencapaian target.
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa melakukan kunjungan/audit cabang dan membuat laporan operasional.
- Mampu melakukan monitoring dan evaluasi performance tim.
- Hands-on, tegas, komunikatif, dan target-oriented.
- Bersedia melakukan perjalanan/kunjungan ke beberapa cabang.
Job description Operational Supervisor:
Tanggung Jawab:
1. Monitoring Operasional Cabang
Bertanggung jawab atas operasional beberapa cabang yang menjadi area tanggung jawab.
Melakukan kunjungan rutin ke setiap cabang untuk memastikan operasional berjalan dengan baik.
Memastikan standar operasional perusahaan diterapkan secara konsisten.
2. Pencapaian Target Cabang
Memonitor pencapaian target omset setiap cabang.
Mengidentifikasi penyebab apabila target tidak tercapai dan memberikan solusi perbaikan.
Membantu cabang meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional.
3. Quality Control
Memastikan kualitas layanan sesuai standar perusahaan.
Melakukan pengecekan kebersihan outlet, kualitas hasil laundry, serta pelayanan kepada pelanggan.
Memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
4. Implementasi SOP
Mengawasi pelaksanaan SOP di setiap cabang.
Memberikan pembinaan kepada PIC atau Kepala Cabang apabila ditemukan ketidaksesuaian.
Melakukan audit operasional secara berkala.
5. Coaching & Monitoring Tim
Memberikan arahan dan pendampingan kepada PIC/Kepala Cabang serta karyawan operasional.
Memastikan kedisiplinan, produktivitas, dan kinerja tim tetap terjaga.
Melaporkan kebutuhan pelatihan atau pengembangan SDM kepada owner.
6. Reporting
Menyusun laporan kunjungan cabang.
Melaporkan pencapaian omset, kondisi operasional, kendala, serta rekomendasi perbaikan kepada owner.
Melakukan follow up terhadap action plan yang telah disepakati.
7. Problem Solving
Menjadi pihak pertama yang menangani permasalahan operasional di cabang.
Berkoordinasi dengan owner apabila terdapat kendala yang memerlukan keputusan manajemen.
KPI:
Pencapaian target omset cabang.
Kepatuhan terhadap SOP.
Penurunan jumlah komplain pelanggan.
Hasil audit operasional.
Kedisiplinan dan performa tim cabang.
Kecepatan penyelesaian masalah operasional.
