Job description for Supervisor Operasional at TEAMUP
Tanggung Jawab Utama (Job Responsibilities):
- Operasional Harian: Mengawasi dan memastikan kelancaran seluruh operasional playground harian (kasir, crew, kebersihan, dan keselamatan alat bermain) sesuai standar SOP perusahaan.
- Manajemen Tim & Shift: Menyusun jadwal kerja (shift), mengarahkan, membimbing, serta mengevaluasi kinerja playground crew dan staf kebersihan.
- Pelayanan & Hospitality: Memastikan standar pelayanan terbaik (excellent service) kepada pengunjung (anak-anak dan orang tua) serta menangani komplain pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Manajemen Keuangan & Kasir: Bertanggung jawab atas pencatatan transaksi harian, pengawasan petty cash, serta kerapihan laporan daily settlement/cash count.
- Penegakan SOP & Keselamatan (HSE): Memastikan penerapan protokol kebersihan, sanitasi area bermain, serta prosedur keselamatan & P3K berjalan secara disiplin.
- Aktivasi Acara & Kolaborasi: Berkoordinasi dengan tim ekosistem TeamUp untuk pelaksanaan event, program edukasi, atau aktivasi brand di area playground.
- Strategi Penjualan & Upselling: Merancang, melatih, dan mendorong tim frontline untuk melakukan upselling paket bermain (misal: upgrade duration, paket membership, penambahan pendamping, atau penjualan merchandise & add-on); Mengoptimalkan peluang penjualan paket acara ulang tahun (birthday party package), field trip sekolah, dan sewa area (private booking); Mencapai target pendapatan harian/bulanan yang ditetapkan oleh manajemen melalui peningkatan average spend per customer.
Kualifikasi (Requirements):
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Pariwisata/Hospitality, atau Komunikasi).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang operasional (diutamakan dari industri Children Playground, Family Entertainment Center, Retail, Hospitality, atau F&B).
- Memiliki jiwa kepemimpinan (leadership), komunikasi yang kuat, dan problem-solving skills yang baik.
- Ramah, menyukai lingkungan kerja bersama anak-anak dan keluarga, serta memiliki customer-oriented mindset.
- Memahami dasar-dasar pengelolaan kasir, administrasi operasional, dan kepatuhan SOP.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan (weekend) dan Hari Libur Nasional.
- Penempatan: Jakarta Selatan (CIBIS Park).
