Job description for supervisor operasional at TOP Group
Responsibilities:
- Memimpin dan mengelola seluruh operasional klub padel untuk memastikan standar layanan dan target KPI tercapai.
- Bertanggung jawab atas pengembangan tim, pelatihan staf, dan membangun keterlibatan yang positif di lingkungan kerja.
- Mengawasi kegiatan harian di area klub, memastikan fasilitas selalu dalam kondisi optimal dan pelayanan berjalan dengan baik.
- Menjaga hubungan yang kuat dengan para member, komunitas padel, dan pelanggan baru untuk meningkatkan loyalitas serta pertumbuhan bisnis.
- Mengimplementasikan standar operasional yang konsisten serta memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi.
- Memberikan kepemimpinan yang positif, menjadi teladan dalam nilai-nilai perusahaan, dan menjaga budaya kerja yang profesional.
- Menyusun laporan harian (daily report) terkait aktivitas pelanggan, transaksi, dan isu operasional untuk evaluasi manajemen.
Requirements:
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau 5 tahun pengalaman sebagai Team Leader, diutamakan dari industri gym, sport club, atau hospitality.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik dalam mengembangkan tim serta menemukan dan membina talenta baru.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Memiliki motivasi tinggi dan mampu menginspirasi tim untuk mencapai kinerja terbaik.
- Terbiasa dengan sistem kerja operasional dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
- Memiliki kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi secara lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris menjadi nilai plus.
