Job description for Supervisor Marketplace & Online at Pt Arga Anggala Sentosa
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Manajemen, Pemasaran, Bisnis Digital, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang marketplace dan e-commerce, serta minimal 1 tahun di posisi supervisor atau leader.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
- Memahami strategi penjualan online, digital marketing, campaign marketplace, promo, voucher, dan iklan berbayar.
- Mampu menganalisis data penjualan, traffic toko, conversion rate, serta performa produk.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pembuatan laporan.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan mampu mengelola tim secara efektif.
- Teliti, disiplin, proaktif, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memahami pengelolaan stok, harga produk, pesanan, pengiriman, dan pelayanan pelanggan online.
- Bersedia mengikuti perkembangan tren e-commerce dan strategi pemasaran digital.
Job Description
- Mengawasi dan mengelola seluruh operasional toko online di berbagai marketplace dan kanal penjualan digital.
- Menyusun strategi penjualan online untuk mencapai target omzet dan meningkatkan profitabilitas.
- Mengelola tampilan toko, katalog produk, harga, deskripsi, foto produk, serta ketersediaan stok.
- Merencanakan dan menjalankan program promosi, campaign marketplace, flash sale, voucher, dan program diskon.
- Memantau serta mengevaluasi performa penjualan, traffic, conversion rate, dan efektivitas promosi secara berkala.
- Mengoptimalkan iklan marketplace dan berkoordinasi dengan tim digital marketing untuk meningkatkan penjualan.
- Mengawasi proses pemesanan, pemrosesan pesanan, pengiriman, retur, dan penyelesaian kendala pelanggan.
- Memastikan pelayanan pelanggan berjalan dengan baik, termasuk kecepatan respons chat dan penanganan komplain.
- Mengelola dan mengawasi kinerja tim marketplace, termasuk pembagian tugas, evaluasi, dan pencapaian KPI.
- Memastikan sinkronisasi data stok dan harga dengan tim gudang, purchasing, sales, serta bagian terkait.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan, termasuk analisis pencapaian target dan rekomendasi perbaikan.
- Melakukan evaluasi kompetitor, tren pasar, harga produk, dan peluang pengembangan kanal penjualan online.
