Job description for Supervisor Klinik Estetika at Dea Mirabelle
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Supervisor Klinik berpengalaman yang siap memimpin operasional harian klinik estetika kami. Posisi ini bertanggung jawab atas kelancaran layanan pelanggan, pencapaian target penjualan, pengelolaan tim operasional, serta pemeliharaan standar kebersihan dan keamanan medis klinik.
Tanggung Jawab Utama:
1. Mengawasi dan memastikan operasional harian klinik berjalan sesuai SOP (Sistem Prosedur Operasional).
2. Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim (kasir, beautician, perawat, dan staf kebersihan).
3. Menyusun strategi harian/bulanan untuk mencapai target omzet dan penjualan produk/perawatan klinik.
4. Mengelola penanganan keluhan pelanggan (complaint handling) dan memastikan Customer Satisfaction tetap tinggi.
5. Mengatur dan memastikan kehadiran tepat waktu.
6. Memantau stok produk, alat medis, dan consumables, serta melakukan koordinasi dengan tim inventory.
7. Menyusun laporan kinerja operasional dan penjualan bulanan untuk dilaporkan kepada pihak Manajemen/Owner.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
1. Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Keperawatan, atau Kesehatan Masyarakat).
2. Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Supervisor, Team Leader, atau Head Store di bidang Klinik Kecantikan/Estetika, Medis, atau Industri Ritel/Jasa Modern.
3. Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki kondisi kulit yang terawat (good grooming).
4. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi interpersonal, dan negosiasi yang kuat.
5. Terbiasa dengan orientasi pencapaian target penjualan (sales target-oriented).
6. Mampu menggunakan komputer, Microsoft Office (Excel/Word), serta sistem POS/kasir klinik.
7. Cepat tanggap, memiliki problem-solving yang baik, serta jujur dan berintegritas.
8. Bersedia bekerja pada akhir pekan/hari libur nasional.
