Memastikan dan memeriksa HK, CS & Penjaga Malam menjalankan fungsi, tanggung jawab dan tugasnya sesuai SOP dan aturan yang berlaku mengunakan dasar Manual Book, menciptakan dan merawat kebersihan lokasi sehingga tamu merasa nyaman dan aman.
Memeriksa dan memastikan implementasi dan hasil kerja HK & CS sesuai dengan SOP & Manual Book masing-masing gedung sehingga hasil kerja berupa kebersihan, kesiapan kamar, kondisi fasum dan fasilitas pendukung lainnya bisa menunjang kepuasan tamu saat menginap di lokasi.
1. Memastikan dan memeriksa operasional kebersihan di lokasi berjalan dengan baik sesuai dengan manual book.
2. Memeriksa dan memastikan operasional berupa 3S (Senyum, Salam & Sapa) dan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat & Rajin) berjalan dengan baik.
3. Memastikan seluruh giat yang ada di Manual Book terlaksana sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.
4. Menyusun jadwal masuk dan jadwal libur Housekeeper, Cleaning service dan Penjaga Malam
5. Melakukan review hasil giat Manual Book dan memberikan arahan dan tata
6. Memeriksa hasil make up room oleh HK dan CS dan memeberikan arahan dan tata cara pembersihan area.
7. Memastikan pembersihan mingguan kamar bulanan selalu terlaksana oleh HK dan CS
8. Memastikan HK melakukan pengajuan Token listrik sesuai dengan SOP
9. Memastikan HK mematuhi alur in-out laundry sesuai dengan SOP yang berlaku.
10. Approval kamar harian yang siap untuk dijual dan memeriksa kerusakan kamar tersebut dan melaporkannya ke divisi terkait
11. Melakukan pengawasan pada saat penyusunan dan pendataan peralatan dan kebutuhan alat kebersihan HK dan CS.
12. Berkoordinasi dengan divisi teknis dan inventory yang berkaitan dengan kerusakan teknis dan kelengkapan inventory baik dalam kamar maupun fasilitas umum.
13. Melakukan dan memeriksa standarisasi SDM, peralatan, perlenngkapan kerja dan inovasi untuk pengembangan system.
14. Memberikan hasil evaluasi, solusi dan rekomendasi kepada divisi terkait mengenai temuan kebersihan dan kerusakan dalam kamar dan fasilitas umum.
15. Berkoordinasi dan memberikan laporan harian kepada Head QC terkait kendala, progress dan aktivitas HK, CS dan penjaga malam di lokasi.
16. Menyusun data laporan daily terkait hasil pemeriksaan kebersihan, kerusakan fasilitas dan kelengkapan inventaris kepada Head QC dan divisi terkait.
17. Memberikan rekomendasi kepada Head QC terkait evaluasi kinerja HK dan CS di lokasi
18. Berkordinasi dan share daily activity di grup koordinasi dan grup lokasi