Job description for SUPERVISOR E-COMMERCE / ONLINE STORE at PT Megatama Makmur Sentosa
Tanggung Jawab
- Bertanggung jawab terhadap penjualan seluruh marketplace.
- Mengawasi operasional Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.
- Memastikan semua pesanan diproses sesuai SLA.
- Mengelola tim admin marketplace.
- Membuat strategi peningkatan omzet.
- Menganalisis data penjualan.
- Mengatur promo dan campaign marketplace.
- Mengoptimalkan iklan marketplace.
- Mengelola stok bersama tim gudang.
- Menangani komplain customer yang kompleks.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
- Berkoordinasi dengan marketing, purchasing, PPIC, dan gudang.
Harus mengerti:
- Seller Centre
- Flash Sale
- Voucher
- Campaign
- Gratis Ongkir
- Affiliate
- Live Shopping
- Chat Performance
- Rating Produk
- Product Score
- SEO Marketplace
- Menguasai Iklan
Kualifikasi
- Pendidikan
- Minimal D3/S1 semua jurusan.
- Diutamakan Manajemen, Marketing, Bisnis, atau Teknik Industri.
- Pengalaman
- Minimal 3 tahun di marketplace.
- Minimal 1 tahun sebagai Team Leader / Supervisor.
Lebih disukai pernah menangani:
- Shopee
- Tokopedia
- TikTok Shop
- Lazada
- Blibli
- Menguasai Marketplace
Mengerti:
- Shopee Ads
- GMV Max (jika digunakan)
- Tokopedia Ads
- TikTok Ads (untuk marketplace)
- SLA Marketplace
- Return
- Refund
- Rating
- Cancel Order
- Pengiriman
- Picking
- Packing
- Stock Opname
- Soft Skill
- Leadership
- Problem Solving
- Komunikasi
- Negosiasi
- Teliti
- Target oriented
- Decision making
Harus bisa membaca:
- ROAS
- ACOS/TACOS (jika dipakai)
- CTR
- CPC
- Conversion Rate
- Analisa Data
Harus bisa:
- Excel
- Pivot Table
- VLOOKUP/XLOOKUP
- SUMIFS
- Dashboard
- Analisis SKU
- Analisis margin
- Operasional
Nilai Tambah
- Photoshop / Canva
- ChatGPT / AI
- Google Sheets
- Accurate
- ERP
- OBS Live
- Affiliate Management
