Job description for Supervisor Customer Service at CuciWangi
SPV Customer Service (6 Outlet Cuci Sepatu)
Tanggung Jawab:
- Mengawasi dan mengkoordinasikan tim CS di 6 outlet
- Memastikan pelayanan customer sesuai SOP & standar
- Monitoring performa chat, closing & opening CS
- Menangani komplain dan memastikan solusi cepat & tepat
- Membuat laporan performa dan evaluasi tim
- Melakukan training dan pengembangan CS
- Supervisi tim untuk mencapai target.
Kualifikasi:
- Berpengalaman sebagai SPV / Leader CS minimal 1–2 tahun
- Terbiasa handle tim & target
- Komunikatif, tegas, dan problem solving
- Terbiasa dengan sistem chat (WA, DM, marketplace)
- Siap mobile untuk quality control
- Terbiasa dengan strategi, target & pencapaian penjualan.
