Job description for Supervisor Collection at PT BPR Niji
Pengelolaan Tim: Memberikan pengarahan, membagi tugas wilayah atau data nasabah (moving AR/bucket), dan memberikan coaching/mentoring kepada staf collection.
Pemantauan Target: Memonitor produktivitas harian, mingguan, dan bulanan (seperti contact rate, collection rate, dan promise to pay).
Penanganan Kasus Khusus: Menangani nasabah yang sulit ditagih atau mengambil alih kasus-kasus eskalasi kompleks yang tidak dapat diselesaikan oleh anggota tim.
Pelaporan (Reporting): Menyusun dan memberikan laporan berkala mengenai status piutang serta progres penagihan kepada manajemen.
Kepatuhan & Evaluasi: Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan prosedur perusahaan (SOP) dan pedoman regulasi yang berlaku
Koordinasi Lintas Divisi: Bekerja sama dengan departemen lain seperti Finance, Customer Service, dan Risk untuk mempercepat penyelesaian kendala pembayaran.
