Job description for Supervisor Biliar at PT. Dua Rajawali Perkasa Network
Kualifikasi Supervisor Biliar :
Pendidikan:
• Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pendidikan lebih tinggi (Diploma/S1) menjadi nilai tambah, terutama di bidang Manajemen, Pariwisata, atau bidang terkait.
Pengalaman:
• Minimal 2 tahun pengalaman kerja di posisi supervisor atau leader, khususnya di bidang hiburan, tempat rekreasi, atau layanan pelanggan.
• Pengalaman langsung di tempat biliar lebih diutamakan.
Kemampuan dan Keahlian:
• Memahami aturan dan teknik dasar biliar.
• Mampu mengelola operasional harian tempat biliar dengan efektif.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan mampu memimpin tim.
• Mampu mengatur jadwal kerja dan mengawasi karyawan.
• Keterampilan layanan pelanggan yang baik, mampu menangani keluhan dan situasi konflik.
• Mampu menggunakan sistem kasir dan perangkat lunak manajemen (jika ada).
• Kemampuan analisis untuk mengelola stok peralatan dan kebutuhan operasional.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu memotivasi tim.
Personaliti:
• JUJUR.
• Bertanggung jawab dan disiplin.
• Proaktif dan inisiatif dalam menyelesaikan masalah.
• Ramah dan mudah bergaul dengan pelanggan dan tim.
• Memiliki kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
Tugas Supervisor Biliar :
1. Mengawasi operasional harian tempat biliar agar berjalan dengan lancar.
2. Memimpin dan mengarahkan karyawan/staff untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
3. Mengatur jadwal kerja dan pembagian tugas karyawan.
4. Memastikan fasilitas dan peralatan biliar dalam kondisi baik dan siap digunakan.
5. Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
6. Mengelola stok dan kebutuhan peralatan serta perlengkapan operasional.
7. Membuat laporan harian, mingguan, atau bulanan terkait operasional dan pendapatan.
8. Melakukan pelatihan dan pengembangan staf untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
9. Menjaga kebersihan dan keamanan area tempat biliar.
10. Berkoordinasi dengan manajemen terkait strategi pemasaran dan promosi bila diperlukan.
11. Membuat SOP yang sesuai dengan area biliar.
