Job description for SUPERVISOR BENGKEL at Lautan Ban
Nama Jabatan: Supervisor Bengkel
Lokasi: Serpong, Tangerang
Layanan Utama Bengkel: Ban, Spooring, Balancing, Oli, dan Wiper
Tanggung Jawab Utama
1. Pengawasan Operasional & Layanan (Daily Operations)
Pengawasan Teknis: Memimpin dan mengawasi pekerjaan harian mekanik dalam layanan spooring, balancing, penggantian ban, ganti oli, hingga pemasangan wiper agar sesuai SOP teknis.Kontrol Kualitas (QC): Memastikan kelurusan roda (hasil spooring/balancing) akurat, pengencangan baut ban aman, serta pemilihan oli dan ukuran wiper tepat sesuai spesifikasi kendaraan pelanggan.
Manajemen Stok & Sparepart: Melakukan inventarisasi harian/mingguan stok ban (berbagai merek/ukuran), oli (mesin/transmisi), wiper, dan lead weight balancing. Mengatur re-order agar stok fast-moving tidak pernah kosong.
Peralatan Bengkel: Bertanggung jawab atas perawatan rutin mesin spooring 3D, mesin balancing, tyre changer, dan pit lift agar selalu prima.
2. Pelayanan Pelanggan & Penjualan (Customer & Sales)
Penerimaan Pelanggan (Service Advisor): Menyambut pelanggan, menganalisis kebutuhan kendaraan (misal: kondisi keausan ban, jadwal ganti oli, performa sapuan wiper), dan membuat estimasi biaya.
Up-Selling & Cross-Selling: Melatih dan mengarahkan tim untuk aktif menawarkan layanan pelengkap. (Contoh: Pelanggan ganti ban ditawari paket spooring-balancing, atau pelanggan ganti oli ditawari pengecekan/penggantian wiper).
Penanganan Keluhan: Menangani komplain teknis atau pelayanan dari pelanggan secara santun dan memberikan solusi cepat.
3. Promosi & Strategi Peningkatan Omset
Desain Promo: Merancang program promosi bulanan/musiman berbasis lini layanan yang ada.(Contoh: Paket "Siap Mudik/Siap Hujan").
Promosi Digital & Google Maps: Mengelola respons ulasan di Google Maps bengkel serta memposting promo aktif di media sosial (Instagram/TikTok/WhatsApp Business).
Kualifikasi & Persyaratan:
Pendidikan: Minimal SMA/SMK (diutamakan SMK Otomotif) atau D3/S1.
Pengalaman: Minimal 2 tahun di posisi Supervisor, Head Mechanic, atau Service Advisor di bengkel quick service / toko ban / bengkel umum.Keahlian
Teknis: Mampu mengoperasikan mesin spooring dan balancing, paham spesifikasi ban, jenis/viskositas oli mesin, serta variasi ukuran wiper mobil.
Keahlian Manajemen & Penjualan: Memiliki jiwa kepemimpinan, berorientasi pada target omset, dan komunikatif.
Sistem: Terbiasa mengoperasikan aplikasi kasir (POS/Excel) untuk pencatatan transaksi harian.
