Job description for supervisor admin operational at Anda Group
A. Deskripsi Pekerjaan:
Kami mencari Supervisor Admin Operasional untuk memastikan kelancaran operasional layanan Home Service Anda Wellness, mulai dari pengaturan jadwal terapis, koordinasi tim, monitoring operasional hingga penanganan kendala dan eskalasi pelanggan.
Tanggung Jawab
- Mengatur jadwal kerja, shift, day off, dan pergantian jadwal terapis sesuai kebutuhan operasional.
- Mengawasi dan mengoordinasikan tim Admin Operasional Home Service.
- Memastikan kesiapan terapis dan kebutuhan operasional harian.
- Menangani kendala operasional dan eskalasi dari Customer Service maupun terapis di lapangan.
- Melakukan monitoring kehadiran, kedisiplinan, dan kinerja tim.
- Memastikan akurasi data administrasi dan laporan operasional.
- Berkoordinasi dengan Customer Service, Terapis, dan divisi terkait untuk memastikan layanan berjalan lancar.
- Mengidentifikasi kendala/risiko operasional serta memberikan solusi dan improvement.
Persyaratan
- Minimal 2–3 tahun pengalaman di bidang Administrasi Operasional, khususnya Home Service, Hospitality, Wellness, atau bidang jasa/operasional lainnya.
- Memiliki pengalaman sebagai Senior Admin, Team Leader, atau Supervisor dan terbiasa memimpin tim.
- Memiliki pengalaman menangani customer complaint dan eskalasi operasional.
- Terbiasa melakukan penjadwalan dan koordinasi tim/lapangan.
- Mahir Google Sheets.
- Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, koordinasi, dan leadership yang baik.
- Detail-oriented, responsif, tegas, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja mengikuti kebutuhan operasional Home Service.
- Gaji: Rp5.500.000 – Rp6.000.000
