Job description for Study Advisor (After-Sales Consultant) at CV. Matahari Pranata Kreatif (Taeyang Kulture)
Role Summary:
Sales Recurring bertanggung jawab untuk memastikan murid existing melakukan perpanjangan program (renewal) serta meningkatkan revenue melalui upselling dan cross-selling. Posisi ini berfokus pada pencapaian target penjualan dari existing students, bukan hanya menjaga hubungan.
Key Responsibilities:
- Mengelola database murid existing dan memonitor masa aktif program
- Melakukan follow up aktif untuk renewal sebelum masa belajar berakhir
- Menawarkan program lanjutan (level berikutnya, VIP, PSC, Preparation, dll)
- Melakukan upselling dan cross-selling sesuai kebutuhan dan goal murid
- Mengidentifikasi murid yang berpotensi tidak lanjut (churn) dan melakukan closing preventif
- Bekerja sama dengan tim Academic & Student Success untuk mendapatkan insight kondisi murid
- Menjalankan strategi follow up dan closing secara konsisten
Success Profile:
- Strong sales mindset (target & closing oriented)
- Komunikatif, persuasif, dan percaya diri dalam menawarkan program
- Proaktif dan konsisten dalam follow up
- Mampu membaca kebutuhan murid dan mengarahkan ke program yang tepat
- Tidak hanya “menjaga hubungan”, tapi mampu mengubah hubungan menjadi transaksi
Role Positioning:
Sales Recurring adalah penggerak utama stabilitas revenue melalui existing students. Fokus utama bukan sekadar maintain, tetapi memastikan setiap murid continue dan upgrade programnya.
