Job description for Store Officer at PT. Wilujeng Berkah Abadi
Penempatan: Bandung
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Memahami dan melayani kebutuhan pelanggan secara end-to-end baik secara offline maupun online
- Menguasai dan memperbaharui product knowledge multibrand beserta aksesorisnya
- Menangani layanan after sales seperti komplain, klaim garansi, atau retur sesuai dengan prosedur
- Melakukan aktivitas penjualan untuk mencapai target dan repeat purchase
- Mencatat data, kebutuhan, serta feedback dari pelanggan
- Melakukan kegiatan operasional toko dan aktivasi
Kualifikasi:
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Sales Consultant, Sales Advisor, atau Sales Retail, diutamakan industri gadget
- Memahami produk multibrand seperti Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi, TECNO, Infinix, serta accessories, laptop
- Mengikuti perkembangan teknologi atau gadget
- Cepat mempelajari produk dan teknologi baru
- Mampu melakukan consultative selling, bukan hanya menawarkan produk
- Target oriented dan terbiasa dengan negosiasi
- Memahami dasar operasional e-commerce
- Memiliki kemampuan komunikasi, administrasi, dan problem solving yang baik
- Mampu melakukan cross-selling dan upselling secara natural sesuai kebutuhan customer
- Proaktif mencari peluang penjualan
- Someah, komunikatif, ceria, energik, dan senang membantu customer.
- Jujur, transparan, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti kebutuhan operasional retail
