Job description for Store Manager at INDOCART
Indocart adalah One Stop Solution for 3D Printing di Indonesia — "Pusat Printer 3D Terlengkap" yang telah terpercaya sejak 2003. Kami menyediakan mesin 3D printer dari brand-brand terkemuka seperti BambuLab, Creality, Elegoo, FlashForge, Snapmaker, HeyGears, Phrozen, dan Anycubic, lengkap dengan filament, resin, sparepart, 3D scanner, hingga UV printer dan mesin laser cutting/engraving. Selain itu, kami juga menjadi pusat consumables printer 2D (toner, tinta, sparepart printer/copier) untuk kebutuhan cetak sehari-hari. Sebagai distributor resmi dengan garansi produk, kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung sebagai Store Manager di toko kami di BSD, Tangerang Selatan, Banten. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin membangun dan membenahi standar operasional toko dari awal, dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Store Manager bertanggung jawab penuh atas operasional harian toko BSD, termasuk memimpin dan mengawasi tim Sales Admin, Kasir, dan Teknisi. Jabatan ini memerlukan kemampuan untuk membangun dan menegakkan SOP pelayanan pelanggan, khususnya dalam menangani respon customer via WhatsApp agar setiap chat masuk terpantau, dibalas tepat waktu, dan di-follow up sampai closing. Store Manager juga bertugas memantau dan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan, memaksimalkan pemakaian sistem CRM untuk follow-up dan retensi pelanggan, memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan, serta memberikan laporan berkala mengenai kinerja toko kepada manajemen. Dibutuhkan seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki inisiatif untuk membenahi proses kerja yang belum konsisten.
Kami mencari kandidat dengan pengalaman kerja minimal 2 hingga 3 tahun sebagai supervisor atau manager toko di bidang retail/customer-facing. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, kepemimpinan tim, pengelolaan komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dalam volume tinggi, penggunaan sistem CRM, serta kemampuan dasar administrasi dan pelaporan. Diutamakan kandidat yang berdomisili di area BSD/Tangerang Selatan. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang komunikatif, terstruktur, memiliki semangat belajar, dan siap berkontribusi membangun standar pelayanan Indocart yang lebih baik.
