Job description for Store Manager at Arc'teryx
Job Description – Store Manager
Arc'teryx Indonesia (Outdoor & Technical Apparel Retail)
Tujuan Jabatan
Bertanggung jawab atas keseluruhan operasional toko, pencapaian target penjualan, pengelolaan tim, pelayanan pelanggan premium, serta memastikan standar brand Arc'teryx dijalankan secara konsisten untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang unggul bagi pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
1. Sales & Business Performance
Memimpin tim toko untuk mencapai dan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan.
Menganalisis performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta menyusun action plan untuk meningkatkan penjualan.
Mengidentifikasi peluang bisnis melalui tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan aktivitas kompetitor.
Memastikan pencapaian KPI toko seperti sales, conversion rate, ATV (Average Transaction Value), UPT (Units Per Transaction), dan customer retention.
2. Customer Experience
Memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja premium sesuai standar Arc'teryx.
Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang personal dan konsultatif.
Memastikan tim memiliki pengetahuan produk yang kuat untuk memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
3. Team Management
Melatih, mengembangkan, dan mengevaluasi kinerja staf toko.
Membuat jadwal kerja yang efektif sesuai kebutuhan operasional.
Melakukan coaching, mentoring, dan performance review secara berkala.
Membangun budaya kerja yang positif, kolaboratif, dan berorientasi pada hasil.
4. Store Operations
Mengawasi seluruh aktivitas operasional toko agar berjalan efektif dan sesuai SOP perusahaan.
Memastikan standar visual merchandising dan tampilan toko sesuai dengan guideline brand.
Mengontrol penggunaan aset dan perlengkapan toko.
Menjaga kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area toko.
5. Inventory Management
Mengawasi ketersediaan stok dan memastikan akurasi inventaris.
Mengelola stock opname berkala serta meminimalkan shrinkage dan stock discrepancy.
Berkoordinasi dengan tim warehouse dan merchandising terkait replenishment barang.
Memastikan produk ditampilkan dan disimpan sesuai standar perusahaan.
6. Reporting & Compliance
Menyusun laporan penjualan, inventaris, dan operasional secara berkala.
Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, standar operasional, serta peraturan ketenagakerjaan dan keselamatan kerja.
Mengelola administrasi toko secara akurat dan tepat waktu.
Kualifikasi
Pengalaman
Minimal 3–5 tahun pengalaman di bidang retail, dengan minimal 2 tahun sebagai Store Manager atau Assistant Store Manager.
Diutamakan memiliki pengalaman di brand premium, sportswear, outdoor, lifestyle, fashion, atau luxury retail.
Kompetensi Teknis
Memiliki kemampuan leadership dan people management yang kuat.
Memahami KPI retail dan strategi peningkatan penjualan.
Menguasai inventory management dan store operation.
Mampu mengoperasikan sistem POS dan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Memiliki kemampuan analisis data penjualan dan penyusunan laporan.
Kompetensi Personal
Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan hasil.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan target-oriented.
Memiliki integritas, disiplin, dan jiwa kepemimpinan yang kuat.
Berpenampilan rapi dan profesional.
Nilai Tambah
Memiliki ketertarikan atau pengalaman dalam aktivitas outdoor seperti hiking, trekking, climbing, trail running, skiing, camping, atau adventure sports.
Memiliki pengetahuan mengenai produk technical outdoor apparel dan equipment menjadi nilai tambah.
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
KPI Utama
Pencapaian target sales toko.
Conversion rate.
Average Transaction Value (ATV).
Units Per Transaction (UPT).
Customer satisfaction score.
Inventory accuracy.
Shrinkage/loss prevention.
Employee retention dan team performance.
Penempatan: Plaza Senayan
Status: Full Time
Industri: Premium Outdoor Retail / Technical Apparel / Sportswear Retail
