Job description for Store Manager at Zeta Bags Group
Tujuan Posisi
Memastikan pencapaian target penjualan, operasional toko berjalan optimal, serta terciptanya koordinasi tim yang solid dan harmonis di seluruh fungsi (Admin, Sales Online, Warehouse, dan Sales Assistant).
Tanggung Jawab Utama
- Sales & Business Performance
- Bertanggung jawab penuh atas pencapaian target penjualan (offline & online)
- Menganalisa performa penjualan (produk, channel, tim)
- Membuat strategi peningkatan sales (campaign, bundling, upselling, dll)
- Mengontrol pricing & positioning produk preloved luxury agar kompetitif
Team Management & Leadership
- Memimpin tim: Admin, Sales Online, Warehouse, dan Sales Assistant
- Mengatur pembagian tugas, jadwal kerja, dan KPI tim
- Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan karyawan
- Membangun budaya kerja yang positif, kolaboratif, dan tidak toksik
Operational Excellence
- Memastikan SOP berjalan dengan konsisten di semua lini
- Mengontrol alur barang: masuk, QC, display, hingga pengiriman
- Mengawasi stock accuracy dan inventory management
- Berkoordinasi dengan warehouse terkait ketersediaan barang
Customer Experience & Brand Image
- Menjaga standar pelayanan premium sesuai positioning luxury brand
- Menangani complaint customer dengan cepat dan profesional
- Memastikan tampilan store (visual merchandising) menarik & eksklusif
Coordination & Reporting
- Menjadi penghubung utama antara Owner dan seluruh tim operasional
- Menyusun laporan rutin: sales report, stock report, team performance
- Memberikan insight & rekomendasi strategis kepada Owner
Team Harmony & Culture Building
- Menjaga hubungan kerja yang sehat antar tim
- Menyelesaikan konflik internal secara profesional
- Menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan saling support
KUALIFIKASI KANDIDAT
- Pria/Wanita, usia 28 – 40 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1 (lebih disukai dari Manajemen, Bisnis, atau terkait)
- Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Store Manager / Assistant Store Manager
- Wajib memiliki pengalaman di retail (lebih disukai luxury / fashion / high-end brand)
- Memiliki kemampuan leadership yang kuat (pernah handle tim multidivisi)
- Terbiasa dengan target penjualan dan pressure
- Berpengalaman handle online sales (marketplace, WhatsApp, Instagram)
- Paham alur warehouse & inventory management
- Strong analytical thinking (bisa baca data & ambil keputusan)
- Memiliki kemampuan komunikasi & problem solving yang baik
