Job description for Store Manager (Service Center) at KUYSTUDIO
Job Description
Bertanggung jawab atas operasional harian outlet agar berjalan efektif dan efisien.
Memastikan target omzet outlet tercapai melalui strategi penjualan, pelayanan, dan aktivitas marketing.
Mengelola, mengawasi, dan mengembangkan performa tim teknisi serta customer service.
Memastikan kualitas pelayanan kepada customer sesuai standar perusahaan.
Memahami alur diagnosis dan proses repair perangkat (iPhone, Android, MacBook, laptop, dan gadget lainnya) untuk mendukung pengambilan keputusan operasional.
Menyusun dan menjalankan program marketing lokal untuk meningkatkan traffic dan penjualan outlet.
Menjalin hubungan baik dengan customer serta menangani komplain secara profesional.
Melakukan monitoring KPI outlet, termasuk omzet, conversion rate, repeat customer, dan kepuasan pelanggan.
Mengelola stok sparepart dan kebutuhan operasional bersama tim terkait.
Membuat laporan operasional dan performa outlet secara berkala kepada management.
Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis serta memberikan ide dan inisiatif untuk meningkatkan pertumbuhan outlet.
Requirements
Minimal Diploma/S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Store Manager, Outlet Manager, Branch Manager, atau posisi serupa.
Memiliki pengalaman di industri gadget, service center, retail elektronik, atau teknologi menjadi nilai tambah.
Memahami dasar-dasar proses perbaikan smartphone, laptop, atau perangkat elektronik (tidak harus menjadi teknisi).
Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikasi, dan problem solving yang baik.
Berorientasi pada target penjualan dan kepuasan pelanggan.
Mampu menyusun strategi untuk meningkatkan omzet outlet.
Memiliki inisiatif tinggi dalam menjalankan aktivitas marketing dan promosi.
Mampu membaca laporan penjualan serta melakukan analisis performa outlet.
Teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Bersedia bekerja dengan sistem target dan melakukan evaluasi performa secara berkala.
