Job description for Store Leader Jakarta at Unitech Indonesia
Job Description :
- Bertanggung jawab penuh atas performa toko serta menetapkan strategi penjualan harian untuk mencapai target omzet harian, mingguan, dan bulanan.
- Menganalisis kinerja toko seperti Conversion Rate, Average Basket Size, serta pergerakan produk (best sellers / fast & slow-moving items) untuk eksekusi sales.
- Mendorong efektivitas aktivitas penjualan tim melalui strategi penawaran produk, up-selling, cross-selling, serta komunikasi program promosi yang sedang berjalan.
- Mendorong budaya pelayanan retail premium secara konsisten melalui pendekatan yang solutif & pemahaman perilaku pelanggan.
- Mengelola layanan purna jual secara responsif, termasuk penanganan komplain pelanggan, proses retur, serta pengajuan klaim garansi produk untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Mengontrol operasional harian toko (housekeeping, POS, stockroom processing) dan ketepatan administrasi secara konsisten untuk menjamin kepatuhan SOP, akurasi stok, serta loss prevention.
- Memastikan standar Visual Merchandising, kesiapan produk demo/POSM, serta eksekusi Offline Store Activation berjalan konsisten untuk menciptakan pengalaman toko yang menarik dan memperkuat citra brand premium.
- Membangun high-performance culture di store melalui pengawasan operasional tim, pelaksanaan coaching & pelatihan, serta pembinaan potensi Crew Store secara berkelanjutan.
Qualification :
- Minimal pendidikan D1/D2/D3 dari semua jurusan.
- Minimal 3-4 tahun pengalaman di bidang Retail Sales dari retail aksesoris gadget, elektronik, lifestyle, atau fashion premium dengan 1-2 tahun sebagai Leader/Head Store.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, persuasif, dan logis dalam problem solving, serta berorientasi tinggi pada kepuasan pelanggan dan penanganan Customer Pareto / Bulk Order.
- Menguasai operasional sistem POS/kasir, alur transaksi store secara detail, serta manajemen stok dan administrasi toko.
- Menguasai pengelolaan planogram, POP/POSM, penataan etalase produk kasir, serta mahir menjalankan teknik promosi up-selling dan cross-selling.
- Mengikuti perkembangan tren gadget dan aksesoris gadget terkini (up-to-date) serta mampu mentransfer pengetahuan produk menjadi daya tarik penjualan.
- Bersedia penempatan di Store Jakarta.
