Job description for Store Head at Shenzhen Sihoo Intelligent Home Co.,Ltd.
KEPALA TOKO / STORE MANAGER
Deskripsi Pekerjaan
1. Mengelola Operasional Toko
Memastikan seluruh kegiatan operasional toko berjalan efektif sesuai SOP, standar perusahaan, dan target yang telah ditetapkan.
2. Mengelola Tim Toko
Mengatur pembagian tugas, jadwal kerja, briefing, serta memantau kedisiplinan dan kinerja seluruh anggota tim.
3. Mencapai Target Penjualan
Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan toko, termasuk memonitor omzet, jumlah transaksi, Average Transaction Value (ATV), dan indikator penjualan lainnya.
4. Mengelola Customer Service
Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik, profesional, dan sesuai standar perusahaan, termasuk menangani keluhan pelanggan.
5. Melakukan Follow-up Customer
Memastikan database pelanggan dikelola dengan baik dan melakukan follow-up untuk meningkatkan repeat order dan customer retention.
6. Mengontrol Stok dan Produk
Memantau ketersediaan stok, display produk, penerimaan barang, stock opname, serta memastikan tidak terjadi selisih atau kehilangan barang.
7. Monitoring KPI dan Evaluasi Tim
Melakukan monitoring terhadap KPI masing-masing anggota tim serta memberikan evaluasi, arahan, dan coaching untuk meningkatkan performa.
8. Membuat Laporan Toko
Menyusun laporan penjualan, operasional, stok, customer, dan permasalahan toko secara rutin kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Pengalaman di F&B TIDAK AKAN DIPROSES
- Minimal **D3/S1**, lebih disukai dari Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal **2–3 tahun di bidang retail**, dengan pengalaman sebagai Store Supervisor/Store Manager menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan **leadership dan team management** yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Berorientasi pada **target dan hasil penjualan**.
- Mampu melakukan analisis sederhana terhadap data penjualan dan KPI.
- Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang baik.
- Disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu mengoperasikan **Microsoft Office/Google Workspace** dan sistem POS menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem **shift, weekend, dan hari libur** sesuai kebutuhan operasional toko.
- Memiliki penampilan profesional dan mampu menjadi representasi perusahaan di hadapan pelanggan.
