Job description for Store Crew / Storefront at Dou Donut
Dou Donut dan Mookie merupakan brand di bidang Food & Beverage (F&B) yang menghadirkan produk berkualitas dengan mengutamakan kualitas produk dan pengalaman pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik melalui produk yang berkualitas, inovasi, dan keramahan dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Saat ini, kami membuka kesempatan bagi individu yang ramah, komunikatif, dan bertanggung jawab untuk bergabung sebagai Store Crew / Storefront dan menjadi bagian dari tim kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Store Crew / Storefront, kamu bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, memastikan ketersediaan dan penataan produk, menjalankan transaksi penjualan, serta menjaga kebersihan area outlet. Posisi ini juga berperan dalam berkoordinasi dengan tim Kitchen untuk memastikan ketersediaan dan kesiapan produk agar operasional outlet berjalan dengan lancar.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan ramah serta memberikan pelayanan sesuai standar hospitality perusahaan.
- Menawarkan dan menjelaskan produk kepada pelanggan, termasuk menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.
- Melakukan penataan dan display produk agar tetap rapi, menarik, dan sesuai standar perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim Kitchen terkait ketersediaan, kesiapan, dan kebutuhan penambahan produk di area penjualan.
- Melakukan transaksi pembayaran melalui kasir serta memastikan pesanan dan packing produk sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Membuat dan melaporkan rekapitulasi penjualan harian secara akurat.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan, rak display, lantai, meja, kursi, serta area kasir.
- Menjalankan operasional outlet sesuai SOP dan melaporkan kendala kepada atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Ramah, teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja sama dalam tim serta berkoordinasi dengan tim Store dan Kitchen.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.
- Memiliki pengalaman di bidang F&B, retail, atau customer service menjadi nilai tambah.
