Job description for Staff Telemarketing at PT. Jake Trading Indonesia
Posisi Telemarketing bertanggung jawab untuk menghubungi calon pelanggan melalui telepon guna menawarkan produk atau layanan perusahaan. Kesuksesan dalam peran ini ditentukan oleh kemampuan membangun komunikasi yang efektif, mencapai target penjualan, serta menjaga pengalaman pelanggan yang positif. Peran ini berkontribusi langsung terhadap pertumbuhan pendapatan dan perluasan basis pelanggan organisasi.
Tanggung Jawab
- Menghubungi calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada untuk menawarkan produk atau layanan perusahaan
- Menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai produk secara jelas dan persuasif
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
- Mencapai atau melampaui target penjualan yang telah ditetapkan
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem secara akurat
- Menangani pertanyaan, keberatan, atau keluhan pelanggan dengan profesional
- Menjadwalkan follow-up call untuk menjaga hubungan dengan calon pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan strategi penjualan dan layanan
- Mematuhi skrip komunikasi dan standar operasional perusahaan
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik dan jelas
- Kemampuan persuasi dan negosiasi yang kuat
- Percaya diri dan mampu bekerja dengan target
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman di bidang telemarketing atau sales menjadi nilai tambah
- Mampu mengoperasikan komputer dan sistem CRM dasar
- Kemampuan mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan
- Disiplin, teliti, dan memiliki manajemen waktu yang baik
- Kemampuan berbahasa Inggris dan/atau Mandarin menjadi nilai tambah
