Job description for Staff Sales (Jakarta) at Payung Madinah
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staff Sales yang berpengalaman di berbagai industri khususnya Travel Umroh. Kamu akan bertanggung jawab dalam mempromosikan paket umroh, menangani konsultasi calon jamaah, mengelola administrasi dokumen, serta menjaga hubungan pelanggan dari awal hingga setelah keberangkatan. Posisi ini juga melibatkan kegiatan offline dan koordinasi tim penjualan untuk mencapai target yang telah ditentukan.
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. (WAJIB) Bersedia untuk di target.
2. Melayani Pelanggan dengan Responsif:
- Membalas chat pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, dan platform lainnya secara cepat dan profesional.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, dan proses pemesanan dengan jelas.
3. Menangani Keluhan dan Permintaan Pelanggan:
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
- Mencatat serta meneruskan masalah pelanggan kepada tim terkait jika diperlukan.
4. Mengelola Data dan Pemesanan Pelanggan:
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan dengan teliti.
- Memastikan setiap pemesanan dan permintaan pelanggan tercatat dengan baik dalam sistem.
5. Follow-up dan Retensi Pelanggan:
- Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan.
- Memberikan informasi terkait promo, penawaran khusus, atau pembaruan layanan kepada pelanggan.
6. Bekerja Sama dengan Tim Internal:
- Berkoordinasi dengan tim operasional, pemasaran, dan ticketing untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Memberikan laporan harian/mingguan terkait interaksi pelanggan dan kendala yang dihadapi.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK di bidang Komunikasi, Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.
- (WAJIB) Pengalaman minimal 2 tahun sebagai sales
- (WAJIB) Memiliki komunikasi yang baik, ramah, dan mampu menangani pelanggan dengan profesional secara langsung maupun melalui telepon.
- (WAJIB) Mampu mengetik dengan cepat dan memiliki keterampilan dalam membalas chat dengan sopan dan jelas.
- Menguasai penggunaan WhatsApp Business, email, dan media sosial.
- Teliti, sabar, dan memiliki kemampuan multitasking.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif yang tinggi.
Benefit:
- Gaji Pokok Bulanan.
- Bonus berdasarkan kinerja dan target.
- Jenjang karir yang jelas.
- Reward Umroh Gratis!
Jika Anda memiliki semangat dalam melayani pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim Payung Madinah, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama kami!
