Job description for Staff Reservasi at PT Barama Intercity Treducasindo
TUGAS & TANGGUNG JAWAB :
• Melayani dan memproses pemesanan tiket, hotel, paket tur, dan layanan perjalanan lainnya.
• Memberikan informasi produk wisata serta berkomunikasi dengan pelanggan.
• Menangani perubahan jadwal, pembatalan, dan permintaan khusus pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional.
• Mengelola media sosial dan membuat materi promosi sederhana dengan Canva.
KUALIFIKASI:
• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 (diutamakan Pariwisata/Usaha Layanan Wisata).
• Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Berpengalaman handle/booking grup lebih disukai
• Menguasai proses ticketing & itinerary domestik/internasional (reissue, rebooking, cancel, refund) lebih disukai
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik lebih disukai
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan problem solving.
• Memiliki komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu mengelola media sosial dan menguasai Canva.
