Job description for Staff Relationship & Telemarketing at Herwell Indonesia
Job Responsibilities:
- Mengelola dan memproses purchase order (PO) dari distributor dan agen, serta memastikan ketepatan pesanan dan pengiriman.
- Memantau ketersediaan stok produk serta membantu perencanaan kebutuhan restock.
- Mengelola pelaksanaan program bundling, insentif, dan subsidi agen sesuai kebijakan perusahaan.
- Menjadi kontak utama bagi distributor dan agen dalam menangani pertanyaan, kendala, maupun komplain.
- Menjaga hubungan baik dengan distributor dan agen melalui komunikasi serta kunjungan rutin.
- Memantau performa penjualan agen dan menyusun laporan penjualan secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim warehouse, fulfillment, dan finance terkait pengiriman, pembayaran, serta rekonsiliasi piutang.
- Memastikan distributor dan agen mematuhi ketentuan kerja sama serta mengeskalasi potensi pelanggaran kepada atasan.
Job Requirements:
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Sales Administration atau Distributor Management.
- Pengalaman di industri FMCG, kesehatan, atau suplemen menjadi nilai tambah.
- Teliti, terorganisir, dan terbiasa mengolah data menggunakan Microsoft Excel atau spreadsheet.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Sabar dan mampu menangani pertanyaan maupun komplain distributor dan agen.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama ketika volume pesanan sedang tinggi.
