Job description for Staff Packing & Customer Service E-Commerce at PT TECH TIDE INDONESIA
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staff Packing & Customer Service E-Commerce untuk membantu operasional toko online kami.
Tanggung Jawab:
- Melakukan packing pesanan smartwatch dengan rapi, cepat, dan teliti.
- Memeriksa produk sebelum dikirim, termasuk model, ukuran, warna, jumlah, dan aksesoris.
- Mencetak serta menempelkan label/resi pengiriman dengan benar.
- Memastikan pesanan yang dikirim sesuai dengan data pesanan pelanggan.
- Membalas chat pelanggan di TikTok Shop dengan cepat, ramah, dan jelas.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, cara penggunaan, pesanan, dan pengiriman.
- Membantu menangani keluhan, retur, dan masalah setelah pembelian sesuai SOP perusahaan.
- Membantu pengecekan dan pencatatan stok barang.
- Menjaga area packing dan penyimpanan barang tetap rapi.
- Membantu pekerjaan operasional e-commerce lainnya jika diperlukan.
Kualifikasi:
- Teliti, jujur, disiplin, sabar, dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Bisa menggunakan komputer dan smartphone dengan baik.
- Mampu mengetik dan membalas chat pelanggan dengan baik.
- Mampu bekerja dengan cepat tanpa mengurangi ketelitian.
- Pengalaman sebagai Customer Service E-Commerce, Admin Online Shop, atau Staff Packing menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan TikTok Shop menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja full-time.
