Job description for Staff Operasional at Woodcutter Id
- Manajemen Inventaris: Melakukan rekonsiliasi data stok fisik secara berkala dengan data pesanan masuk untuk mencegah terjadinya overselling.
- Pengelolaan Retur & Exchange: Menangani seluruh siklus barang retur, mulai dari pengecekan kondisi fisik (QC), pendataan alasan pengembalian, hingga proses tukar ukuran (ganti size).
- Update Status Stok: Memperbarui jumlah ketersediaan barang secara real-time di sistem internal maupun admin marketplace setelah terjadi retur atau klaim garansi.
- Admin Marketplace: Merespons chat pelanggan dengan cepat dan solutif, serta menangani diskusi komplain terkait kendala operasional.
- Standardisasi Komunikasi: Menyusun, mengorganisir, dan memperbarui template chat secara berkala guna meningkatkan efisiensi waktu respons dan kualitas layanan.
- Supervisi Packing: Mengawasi tim pengemasan agar bekerja sesuai SOP (penggunaan bubble wrap, lakban, label pengiriman) demi menjamin keamanan barang sampai ke tangan konsumen.
- Optimalisasi Gudang: Mengatur tata letak penyimpanan barang berdasarkan kategori atau tingkat perputaran barang (fast/slow moving) untuk memudahkan proses pengambilan.
- Quality Control (QC) Akhir: Memastikan barang yang akan dikirim maupun barang yang baru masuk ke gudang sudah melalui pengecekan standar kualitas.
- Pelaporan Rutin: Membuat laporan harian atau mingguan mengenai jumlah paket yang keluar, masuk (retur), dan kendala yang terjadi di lapangan.
