Job description for Staff IT Support at Hamzah Batik
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan IT, Sistem Informasi, atau sejenis
- Fresh graduate dipersilakan melamar (diutamakan memiliki pengalaman PKL/magang/proyek IT)
- Memiliki komunikasi yang baik (karena sering berinteraksi dgn user maupun user non-teknis)
- Memiliki sikap service oriented (sabar, cekatan, responsif dan cepat tanggap terhadap masalah)
- Memiliki sikap disiplin, tidak ceroboh, dan problem solving mindset
- Bersedia mobile, shifting, dan standby saat dibutuhkan (operasional toko retail)
- Mampu bekerja dibawah tekanan ketika ada problem sistem
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Memastikan &mengontrol operasional IT harian di toko
- Mengelola incident & problem manajemen
- Melakukan maintenance & Troubleshooting hardware, software, network (PC, laptop, printer, POS, dll)
- Melakukan monitoring & perawatan sistem (POS, server, Jaringan LAN, Wifi, Internet)
- Menjadi technical support (Support daily kepada user seperti karyawan toko, kantor, cabang) terkait permasalahan IT
- Security (Firewall dan accesscontrol)
- Mengelola server seperti backup dan disaster recovery
- Membuat laporan pekerjaan dan dokumentasi teknis secara berkala
