Job description for Staff Helpdesk at PT Airwave Aji Perkasa
Persyaratan :
- Besedia bekerja shifting 7x24 jam
- Memiliki pengalaman kerja di bidang helpdesk minimal 1 tahun
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah yang baik
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan
Tugas :
- Menerima informasi keluhan dari customer dan melakukan update informasi ke customer secara berkala
- Mengelola sistem tiket dari open, update dan close
- Melakukan first handling atas keluhan pelanggan
- Dispatching ke related parties setiap permasalahan teknis dan melakukan update kronologi dari setiap pekerjaan dilapangan untuk setiap pekerjaan/kejadian baik di helpdesk sistem atau group messenger
