Job description for Staff Export Import at PT. MULTISUKSES MITRA SEJATI
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, diutamakan dari perusahaan Freight Forwarding atau Logistik.
- Berpengalaman menangani keluhan pelanggan (B2B).
- Memahami proses Ekspor-Impor, Logistik, Kawasan Berikat, dan Kepabeanan.
- Memahami dokumen pengiriman dan kepabeanan seperti B/L, Invoice, Packing List, COO, PIB, dan PEB.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan responsif dalam menangani kebutuhan maupun kendala pelanggan.
- Teliti, detail oriented, dan mampu bekerja secara terorganisir.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu.
Tanggung Jawab :
- Menyiapkan, memproses, dan memastikan kelengkapan dokumen pengiriman ekspor, impor, dan domestik (SI, B/L, DO, serta dokumen pendukung lainnya).
- Berkoordinasi dengan pelanggan, shipping line, warehouse, dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses pengiriman.
- Berkoordinasi dengan tim PPJK/Kepabeanan terkait proses customs clearance.
- Melakukan monitoring dan follow-up status pengiriman serta memberikan informasi terbaru kepada pelanggan.
- Berkoordinasi dengan instansi pemerintah atau pihak terkait apabila diperlukan dokumen atau perizinan tambahan.
- Menangani keluhan dan kendala operasional pelanggan serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk penyelesaiannya.
- Memastikan seluruh proses administrasi dan dokumentasi pengiriman diselesaikan secara akurat dan tepat waktu.
