Job Requirements
On-site
Less than a year of experience
Minimum Senior/Vocational High School
16-31 years old
Female only
This job post is managed by
Madani Prabu Jaya (Madani Tour)
Online 3 days ago
Skills
Job description for Staff Customer Service at PT Madani Prabu Jaya
Job Descriptions
1. Customer Service
- Melakukan prospek calon jamaah potensial dengan cara merekomendasikan.
- Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.
- Mendengarkan keluhan pelanggan agar dapat mengidentifikasi penyebab masalah.
- Mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menindaklanjuti keluhan pelanggan sebelumnya untuk menawarkan pemesanan ulang, layanan tambahan, atau solusi lainnya.
2. Administrasi
- Mengelola data jamaah, termasuk pengisian formulir, pembuatan database customer, pemeliharaan dokumen.
- Membuat surat rekomendasi passpor, surat keterangan cuti, dan surat menyurat lain.
- Menangani proses pendaftaran perjalanan umroh dan haji. termasuk pembayaran, konfirmasi pemesanan, dan hal-hal yang berkaitan dengan pendaftaran.
- Membantu Follow Up pelunasan pembayaran jamaah umroh dan haji.
- Pengelolaan dan penggunaan sistem komputerisasi pengelolaan terpadu umrah dan haji khusus (SISKOPATUH).
3. Pemasaran
- Mendukung dan berkoordinasi dengan tim pemasaran dalam penyusunan materi promosi, termasuk pameran dan konten sosial media.
- Merancang dan melaksanakan strategi pemasaran yang komprehensif untuk mencapai tujuan bisnis
- Melakukan analisis pasar untuk memahami tren industri, perilaku konsumen, dan persaingan usaha.
- Memaksimalkan manajemen promosi penjualan
- Menangani komunikasi dengan klien potensial, memberikan informasi tentang paket perjalanan umroh dan haji.
- Berkoordinasi dengan tim untuk ketersediaan seat umroh dan perlengkapan umroh dan haji.
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
