Staff Customer Service
IDR3,300,000 - 4,700,000/Month
Customer Service
Full-Time · On-site
Less than a year of experience
This job was closed
Job Requirements
On-site
Less than a year of experience
Minimum Senior/Vocational High School
16-31 years old
Female only
This job post is managed by
Madani Prabu Jaya (Madani Tour)
Skills
Job description for Staff Customer Service at PT Madani Prabu Jaya
Job Descriptions
1. Customer Service
- Melakukan prospek calon jamaah potensial dengan cara merekomendasikan.
- Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.
- Mendengarkan keluhan pelanggan agar dapat mengidentifikasi penyebab masalah.
- Mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menindaklanjuti keluhan pelanggan sebelumnya untuk menawarkan pemesanan ulang, layanan tambahan, atau solusi lainnya.
2. Administrasi
- Mengelola data jamaah, termasuk pengisian formulir, pembuatan database customer, pemeliharaan dokumen.
- Membuat surat rekomendasi passpor, surat keterangan cuti, dan surat menyurat lain.
- Menangani proses pendaftaran perjalanan umroh dan haji. termasuk pembayaran, konfirmasi pemesanan, dan hal-hal yang berkaitan dengan pendaftaran.
- Membantu Follow Up pelunasan pembayaran jamaah umroh dan haji.
- Pengelolaan dan penggunaan sistem komputerisasi pengelolaan terpadu umrah dan haji khusus (SISKOPATUH).
3. Pemasaran
- Mendukung dan berkoordinasi dengan tim pemasaran dalam penyusunan materi promosi, termasuk pameran dan konten sosial media.
- Merancang dan melaksanakan strategi pemasaran yang komprehensif untuk mencapai tujuan bisnis
- Melakukan analisis pasar untuk memahami tren industri, perilaku konsumen, dan persaingan usaha.
- Memaksimalkan manajemen promosi penjualan
- Menangani komunikasi dengan klien potensial, memberikan informasi tentang paket perjalanan umroh dan haji.
- Berkoordinasi dengan tim untuk ketersediaan seat umroh dan perlengkapan umroh dan haji.
About the company
Kami Madani Tour & Travel merupakan sebuah biro perjalanan wisata yang fokus pada penyelenggaraan ibadah Haji dan Umroh, termasuk Umroh Reguler dan Umroh Plus, serta layanan Visa, pengaturan darat, dan tiket domestik serta internasional. Dengan pengalaman yang kaya Madani Tour & Travel berkomitmen untuk menyediakan pelayanan dan kualitas terbaik dalam penyelenggaraan ibadah Haji dan Umroh, berusaha membangun masyarakat yang spiritual, cerdas, dan berkualitas melalui perjalanan rohani yang mendalam. Visi dan misi kami mencakup memudahkan umat muslim dalam menunaikan ibadah, menyediakan pelayanan sesuai dengan Al-Qur'an dan Sunnah, dan menambah nilai edukasi dalam setiap perjalanan Rohani.
Kami mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami, yang bersemangat dan inovatif, untuk memperkuat pertumbuhan cepat perusahaan kami di industri perjalanan rohani. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, mendukung pengembangan profesional dan pribadi karyawan kami dalam mencapai tujuan karir mereka serta tujuan perusahaan.
Office address
Madani Tour - Jalan Dewi Sartika No. 323, Cawang, Jakarta Timur 13630Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
