Job Requirements
On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Senior/Vocational High School
20-45 years old
Job benefits
Team-building events
Build camaraderie and trust within the company
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
Wellness
A range of self-help services to support you in stressful situations
Insurance
Financial protection for you and your family in case of health or other emergencies
This job post is managed by
Ola Fit Club Support
Online 2 days ago
Skills
Job description for Staff Customer Service at Ola Fit Club
Deskripsi Pekerjaan
Customer service membantu pelanggan dengan keluhan dan pertanyaan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, menerima pesanan, dan memproses keanggotaan. Dengan membantu pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan tentang reservasi, Anda juga memiliki peran dalam penjualan.
Tanggung Jawab
- Menjaga sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan kapan pun.
- Merumuskan tanggapan secara cepat terhadap pertanyaan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon/whatsapp/lainnya).
- Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Mengetahui produk kami dengan baik agar dapat menjawab pertanyaan.
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
- Mencatat interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja sesuai kebutuhan.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan yang disewa.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.
Kualifikasi
- Ijazah sekolah menengah, gelar pendidikan umum, atau setara.
- Kemampuan untuk tetap tenang saat pelanggan stress atau marah.
- Nyaman menggunakan komputer.
- Pengalaman bekerja dengan dukungan pelanggan.
Instagram: @olafitclub
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
