Job description for Staff Customer Service at Maigeiwo Express
MAIGEIWO Express adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman internasional yang memberikan layanan terbaik kepada institusi, individu, UMKM, dan online shop yang membuka usaha di luar negeri. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengiriman yang efisien, cepat, dan aman bagi pelanggan kami. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang antusias, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar Timur, Denpasar, Bali. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Staff Customer Service bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memastikan kepuasan pelanggan, serta memberikan informasi mengenai proses pengiriman dan layanan lainnya. Selain itu, Staff Customer Service juga bertanggung jawab untuk memantau dan mencatat keluhan atau masukan dari pelanggan guna meningkatkan kualitas layanan perusahaan. Kemampuan dalam menangani keluhan dengan empati dan solusi yang tepat sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam komunikasi yang baik, kemampuan problem solving, serta kemampuan untuk melakukan outbound call. Pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja dengan tanggung jawab tinggi dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.
