Job description for Staff Claim at PT Jessindo Prakarsa
- Menerima, memverifikasi, dan menginput dokumen klaim.
- Melakukan analisis dan pengecekan kelengkapan serta validitas dokumen klaim.
- Berkoordinasi dengan pihak internal maupun eksternal untuk kelengkapan dan proses validasi.
- Memproses klaim sesuai dengan SOP perusahaan dan memastikan waktu penyelesaian sesuai SLA (Service Level Agreement).
- Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan terkait perkembangan dan status klaim.
- Menindaklanjuti kasus-kasus klaim yang memerlukan klarifikasi atau investigasi lebih lanjut.
- Menjaga kerahasiaan data klaim dan informasi pelanggan.
- Memberikan pelayanan yang baik dan informatif kepada pelanggan terkait status klaim mereka.
- Mengusulkan perbaikan proses jika ditemukan ketidakefisienan atau potensi fraud.
