Job description for Staff Administrasi - Customer Service at Galeri Medika
Deskripsi Pekerjaan:
1. Pelayanan Pelanggan (Customer Service):
- Melayani pertanyaan dan pembelian dari pelanggan, secara tatap muka ataupun secara online
- Membalas pesan dan komentar pelanggan secara cepat dan ramah di berbagai saluran penjualan
- Menangani keluhan, retur barang, atau kendala pengiriman dengan memberikan solusi yang tepat
2. Pengelolaan Pesanan (Order Processing):
- Memproses pesanan masuk, mencetak label pengiriman, dan mengonfirmasi pembayaran.
- Mengatur dan mengoordinasikan pengemasan (packing) serta penyerahan barang ke pihak ekspedisi/kurir.
3. Manajemen Produk & Stok (Inventory Management):
- Memperbarui (update) ketersediaan stok barang secara berkala di semua platform e-commerce.
- Mengunggah (upload) produk baru lengkap dengan deskripsi, harga, dan foto yang sesuai.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA / SMK / sederajat
- Mampu menggunakan Microsoft Office: MS Word & Excel atau LibreOffice.
- Memiliki keterampilan administrasi, teliti, jujur dan bertanggung jawab
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, teliti, jujur, serta mampu bekerja dengan target waktu
- Mahir mengoperasikan platform e-commerce
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang admin e-commerce atau customer service.
