Job description for Staf Teknis Pemasangan Interior at PT. Plaswood Bangun Indonesia
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab menangani permasalahan terkait material interior dan teknik pemasangan, mulai dari pemeriksaan keluhan customer, identifikasi penyebab masalah, hingga memberikan solusi dan mengawasi proses perbaikan di lapangan. Posisi ini juga bertugas memberikan arahan dan pelatihan kepada aplikator terkait standar pemasangan material serta memastikan setiap penanganan masalah terdokumentasi dengan baik.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menindaklanjuti keluhan customer terkait material dan hasil pemasangan.
- Memeriksa kondisi material serta mengidentifikasi penyebab masalah di lapangan.
- Memberikan solusi dan arahan teknis sesuai dengan permasalahan yang ditemukan.
- Mengawasi proses perbaikan untuk memastikan pekerjaan sesuai standar.
- Memberikan pelatihan kepada aplikator mengenai teknik dan standar pemasangan material.
- Memastikan aplikator mengikuti prosedur pemasangan yang telah ditetapkan.
- Membuat laporan mengenai keluhan, proses perbaikan, dan hasil penanganan.
- Berkoordinasi dengan customer, aplikator, dan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan.
- Melakukan kunjungan lapangan sesuai kebutuhan pekerjaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK atau D3, diutamakan dari bidang yang relevan.
- Memiliki pemahaman mengenai material interior dan teknik pemasangannya.
- Memahami proses pemasangan material seperti PVC, WPC, HPL, atau material sejenis menjadi nilai tambah.
- Mampu menganalisis masalah dan menentukan langkah penanganan yang tepat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memberikan arahan kepada aplikator.
- Mampu melakukan koordinasi, dokumentasi, dan penyusunan laporan.
- Bersedia melakukan kunjungan dan pemeriksaan langsung ke lapangan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
Kriteria Tambahan Nilai Plus
- Memiliki pengalaman sebagai teknisi pemasangan interior, pelaksana lapangan, aplikator, atau posisi sejenis.
- Memiliki pengalaman menangani keluhan terkait material atau hasil pemasangan.
- Memahami standar pemasangan material PVC, WPC, HPL, plafon, wall panel, atau produk sejenis.
- Memiliki pengalaman mengawasi pekerjaan pemasangan atau perbaikan di lapangan.
- Pernah memberikan arahan atau pelatihan kepada aplikator maupun tenaga pemasangan.
Indikator Kinerja (KPI)
- Kecepatan respons terhadap keluhan customer.
- Ketepatan identifikasi penyebab masalah.
- Ketepatan solusi yang diberikan.
- Kecepatan dan ketepatan penyelesaian masalah.
- Kualitas pengawasan perbaikan di lapangan.
- Kepatuhan terhadap standar pemasangan.
- Kelengkapan dokumentasi dan laporan.
- Kualitas arahan dan pelatihan kepada aplikator.
- Kepuasan customer terhadap penanganan masalah.
- Koordinasi dengan customer, aplikator, dan tim internal.
