Staf Operasional Cabang Bandung

Job Description – Staff Sales

Tugas & Tanggung Jawab

Aktivitas Penjualan & Pelayanan Pelanggan

1. Menyambut pelanggan yang datang ke toko dengan ramah dan profesional.
2. Menggali kebutuhan pelanggan (misalnya: tipe HP yang dicari, spesifikasi, budget, fungsi tertentu).
3. Memberikan rekomendasi produk elektronik yang paling sesuai kebutuhan pelanggan.
4. Menjelaskan secara detail mengenai:

- Spesifikasi produk (RAM, ROM, chipset, ukuran layar, kamera, dll).

- Perbandingan antar model/brand.

- Garansi resmi, layanan purna jual, dan syarat klaim.

- Promo bundling, potongan harga, cashback, atau trade-in (jika ada).

5. Menawarkan produk pelengkap (upselling & cross-selling), seperti aksesoris, charger, headset, casing, dll.

6. Mendampingi pelanggan selama proses transaksi sampai selesai.

Manajemen Display Produk

1. Mengatur dan merapikan display produk setiap hari.
2. Memastikan seluruh produk display dalam kondisi menyala, bersih, dan dapat dicoba oleh pelanggan.
3. Mengganti dummy atau unit display jika rusak/bermasalah.
4. Mengupdate label harga, barcode, dan keterangan.

Administrasi Penjualan

1. Menginput data penjualan dasar ke sistem atau memberikan data ke Admin untuk pembuatan nota.
2. Mencatat IMEI dan kode produk secara akurat untuk menghindari kesalahan pendataan.
3. Membuat laporan penjualan harian (jumlah unit terjual, model, brand, tren customer).

Pengetahuan Produk (Product Knowledge)

1. Menguasai karakteristik setiap produk elektronik
2. Selalu mengikuti update produk baru, rilis terbaru, dan perubahan harga.

Layanan Pelanggan & Penyelesaian Masalah

1. Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai garansi, cara penggunaan, dan perbandingan produk.
2. Membantu pelanggan yang mengalami kendala awal (first handling).
3. Memberikan pelayanan purna jual dasar atau mengarahkan ke bagian terkait.

Target & Evaluasi

1. Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
2. Menyampaikan feedback pelanggan mengenai produk, harga, atau permintaan tertentu kepada manajemen.

Kualifikasi (Lebih Spesifik)

1. Perempuan/Laki-laki
2. Minimal pendidikan SMA/SMK (lebih disukai D3/S1Administrasi/Manajemen).
3. Berpengalaman sebagai SPG/SPB elektronik atau retail minimal 1 s/d 3 tahun.
4. Menguasai teknik penjualan langsung dan product knowledge dasar gadget.
5. Komunikatif, percaya diri, dan mampu memberikan pelayanan yang meyakinkan.
6. Berpenampilan rapi, sopan, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
7. Terbiasa bekerja target dan sistem shift.

Catatan:

Dapat bergabung secepatnya

Jika Anda memiliki keterampilan dan pengalaman yang sesuai, serta ingin bergabung dengan tim yang dinamis dan profesional, kami sangat tertarik untuk mendengarkan dari Anda. Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam pengembangan perusahaan.