Staf Magang Customer Relationship Management

LAZ Abulyatama Indonesia

Company prefers not to disclose

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Internship · On-site

Minimum Bachelor’s Degree

Less than a year of experience

This job post is managed by

Abulyatama Indonesia

Premium Employer

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Bachelor’s Degree

Female only

Job Benefits

Work Insurance

THR

Sales Commission

Perform Bonus

Transport Money

Training/Certification

Career Path

Meal Allowance

Job description for Staf Magang Customer Relationship Management at LAZ Abulyatama Indonesia

Kualifikasi Staf Magang Customer Relationship Management (CRM)

1. Mahasiswa aktif atau lulusan D3/S1 dari jurusan yang relevan.

2. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel, atau Google Sheets.

4. Teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.

5. Memiliki orientasi pelayanan serta mampu bekerja sama dalam tim.

6. Memiliki ketertarikan pada bidang fundraising dan pelayanan donatur.

8. Menjaga kerahasiaan data dan informasi donatur.

9. Berdomisili di wilayah Kota Bandung dan Cimahi.

Kualifikasi Khusus

Melakukan input, pembaruan, dan pemeliharaan database donatur dalam sistem CRM.
Melakukan verifikasi kelengkapan dan keakuratan data donatur.
Membantu pelayanan dan menanggapi pertanyaan donatur melalui kanal komunikasi yang tersedia.
Melakukan tindak lanjut komunikasi kepada donatur sesuai arahan dan prosedur lembaga.
Membantu menyampaikan informasi program zakat, infak, sedekah, dan program sosial kepada donatur.
Mencatat riwayat komunikasi, transaksi donasi, keluhan, dan tindak lanjut donatur dalam sistem.
Membantu menjaga hubungan baik serta meningkatkan loyalitas dan retensi donatur.
Membantu proses konfirmasi dan administrasi data donasi bersama unit terkait.
Menyusun rekapitulasi data donatur dan laporan aktivitas CRM secara berkala.
Menjaga kerahasiaan data dan informasi donatur sesuai kebijakan perlindungan data lembaga.
Berkoordinasi dengan tim Fundraising, Keuangan, dan Program untuk mendukung pelayanan donatur.
Melaksanakan tugas administratif lainnya yang relevan dengan fungsi CRM sesuai arahan atasan.

Kemampuan yang harus dimiliki

• Service Excellence: Mampu memberikan pelayanan prima kepada donatur dengan pendekatan yang ramah, solutif, dan cepat tanggap.

• Communication Skill: Mampu menyampaikan informasi secara jelas, persuasif, dan menjaga etika komunikasi lembaga.

• Data Driven: Mampu mengambil keputusan berbasis data, bukan asumsi.

• Problem Solving: Cepat memahami permasalahan donatur dan mencari solusi yang sesuai serta berbasis SOP.

• Project Management: Terampil mengelola program loyalitas donatur, kampanye retensi, dan follow-up sistematis.

Interview process

LAZ Abulyatama Indonesia

Fund-Raising

11 - 50 employees

Lembaga Amil Zakat Abulyatama Indonesia bergerak di bidang sosial dan kemanusiaan yang menghimpun kepedulian umat dalam bentuk zakat, infaq, sedekah, dan wakaf untuk kemudian disalurkan melalui program-program pendistribusian dan pendayagunaan dengan cita-cita menjadi lembaga zakat yang mampu memberi kontribusi solusi bagi permasalahan umat. Dalam perjalanannya LAZ Abulyatama Indonesia menjadikan nilai-nilai Tauhid sebagai basis utama dalam perencanaan, pelaksanaan dan penerapan program-programnya dengan tujuan menyampaikan pesan pada umat untuk menjadikan Tauhid sebagai solusi bagi setiap problematika kehidupan. Kami adalah lembaga yang senantiasa berorientasi pada perkembangan zaman, serta terus berupaya memberikan kemudahan bagi para donatur dan mustahik untuk bertemu dalam suatu kepentingan yang sama yakni kebahagiaan.

Office address

Ruko Sukaraja Town Square, Jl. Sukaraja II, Sukaraja, Kec. Cicendo, Kota Bandung, Jawa Barat 40175

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More