Job description for Staf Customer Service at PT Mitra Jayakarta Persada (MJP Cargo)
Job Description
- Menerima permintaan booking pengiriman General Cargo dari Customer Service, Sales, maupun pelanggan.
- Memastikan ketersediaan kapasitas (space) dan jadwal keberangkatan.
- Menginformasikan jadwal keberangkatan, cut off time, serta persyaratan pengiriman kepada customer.
- Melakukan koordinasi dengan bagian operasional, warehouse, trucking, dan customer agar proses pengiriman berjalan sesuai jadwal.
- Melakukan monitoring status booking hingga cargo berhasil diberangkatkan.
- Melakukan perubahan (reschedule), pembatalan (cancel booking), atau re-booking apabila terjadi perubahan jadwal.
- Memastikan seluruh dokumen pendukung booking telah lengkap sebelum keberangkatan.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan airline, shipping line, agent, maupun vendor untuk memperoleh space dan tarif terbaik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/K
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Cargo atau Ekspedisi (Fresh Graduate dapat dipertimbangkan)
- Mengetahui jenis-jenis General Cargo beserta persyaratan pengirimannya.
- Memahami istilah logistik seperti ETD, ETA, AWB, SMU, Booking Confirmation, Transit Time, dan Cut Off Time.
- Mampu berkoordinasi dengan maskapai, trucking, warehouse, dan customer.
- Wajib menguasai Microsoft Office terutama Microsoft Excel.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Teliti, disiplin, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan problem solving.
- Bersedia bekerja sesuai target operasional dan deadline.
