Job description for Staf Customer Service at Kampuh Welding Indonesia
Kampuh Welding Indonesia adalah lembaga pelatihan pengelasan terbaik dan terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara yang berbasis di Surabaya dan sudah bersertifikat ISO 9001:2015. Didirikan pada tahun 2015, kami berfokus pada pelatihan pengelasan berstandar SKKNI dan Internasional, sertifikasi, dan penempatan karir untuk welder profesional. Misi kami adalah memberikan pelatihan berkualitas tinggi untuk menghasilkan welder yang kompeten dan siap bersaing di pasar global. Dengan fasilitas terbaik se Asia Tenggara, kami telah melatih lebih dari 7.000 welder yang sukses berkarir di industri pengelasan dan menempatkan di Indonesia dan luar negeri. Kami menawarkan berbagai jenis pelatihan mulai dari dasar hingga tingkat lanjutan, termasuk sertifikasi nasional dan internasional seperti BNSP, Kemnaker, Migas, ClassNK, BV, LR, IIW dan sebagainya. Kerjasama lebih dari 200 perusahaan dan industri ternama baik di Indonesia dan luar negeri memastikan lulusan kami memiliki peluang kerja yang luas dan prospek karir yang cerah. Kampuh Welding Indonesia berkomitmen untuk terus berinovasi dalam metode pelatihan kami dan memastikan alumi kami adalah welder terbaik dan siap untuk berkarir di industri pengelasan global. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung sebagai Staf Customer Service yang akan menjadi bagian penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan mendukung operasional perusahaan.
Staf Customer Service bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta membantu menyelesaikan masalah secara efisien dan profesional. Staf juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna memastikan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang. Selain itu, Staf Customer Service akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua permintaan dan keluhan dikelola dengan baik. Keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah, serta sikap ramah dan proaktif sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki minat di bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Pengalaman di bidang yang relevan merupakan nilai tambah namun tidak wajib. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kesediaan untuk bekerja dengan disiplin dan tanggung jawab. Jika Anda memiliki motivasi kuat untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, kami sangat berharap Anda dapat bergabung bersama kami.
