Job description for SPV. Operasional at CV. Benison Marvels
Job Description:
- Mengawasi dan mengkoordinasikan pekerjaan Admin Operasional dan Tim Pemasang.
- Mengatur dan memastikan jadwal pemasangan gorden, wallpaper, dan layanan lainnya berjalan sesuai rencana.
- Memastikan pesanan pelanggan, baik gorden jadi maupun custom, telah sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Memastikan kesiapan barang, bahan, dan perlengkapan sebelum proses produksi maupun pemasangan.
- Berkoordinasi dengan Sales, Gudang, Penjahit, Steam, Mitra Wallpaper, dan pihak terkait dalam memenuhi kebutuhan operasional.
- Memberikan arahan dan briefing kepada tim pemasang terkait pekerjaan, standar pemasangan, kedisiplinan, dan pelayanan kepada pelanggan.
- Melakukan monitoring pekerjaan pemasang dan memastikan pekerjaan selesai sesuai jadwal dan standar kualitas.
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait gorden, pemasangan, wallpaper, maupun pelayanan.
- Melakukan pengecekan kualitas hasil pekerjaan dan memastikan perbaikan dilakukan apabila terdapat kendala.
- Melakukan evaluasi terhadap kinerja Admin Operasional, Pemasang, Steam, dan Mitra Penjahit.
- Memastikan dokumentasi hasil pemasangan dan pekerjaan tersimpan dengan baik.
- Mengumpulkan foto dan testimonial pelanggan untuk diteruskan kepada tim Sales & Marketing/Online Sales.
- Mengidentifikasi kendala operasional serta mencari solusi yang efektif dan efisien.
- Membuat laporan operasional secara berkala kepada atasan.
- Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP, target, dan standar pelayanan perusahaan
Kualifikasi:
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun, diutamakan memiliki pengalaman di bidang operasional.
- Berpengalaman sebagai Leader/Koordinator/Supervisor menjadi nilai tambah.
- Terbiasa mengatur dan mengawasi pekerjaan tim.
- Memiliki kemampuan leadership dan mampu memberikan arahan kepada anggota tim.
- Mampu melakukan koordinasi dengan banyak pihak.
- Komunikatif, tegas, bertanggung jawab, dan mampu mengambil keputusan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Teliti dalam melakukan pengecekan pesanan, barang, jadwal, dan hasil pekerjaan.
- Mampu menangani komplain pelanggan dengan baik.
- Mampu bekerja secara multitasking dan di bawah tekanan.
- Menguasai dasar Microsoft Office/Google Spreadsheet.
- Bersedia melakukan monitoring pekerjaan di lapangan.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM menjadi nilai tambah.
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang gorden, interior, konstruksi, pemasangan, atau pekerjaan lapangan.
