Job description for SPV LetsGo Gelato Bandung at Terve Chocolate
- Pendidikan minimal SMK semua jurusan, diutamakan Manajemen, Komunikasi, atau Perbankan/Keuangan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan/frontliner, dengan minimal 1–2 tahun di posisi supervisor atau leader.
- Berpengalaman dalam mengelola tim layanan pelanggan (customer service atau front office).
- Memahami prosedur operasional pelayanan pelanggan serta standar service excellence.
- Mampu melakukan coaching, mentoring, dan monitoring kinerja tim frontliner.
- Terampil dalam penanganan keluhan pelanggan (handling complaint), komunikasi efektif, dan pemecahan masalah (problem solving).
- Menguasai penggunaan sistem administrasi dan aplikasi layanan pelanggan (CRM, POS, atau sistem sejenis).
- Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, disiplin, serta tanggung jawab tinggi.
- Berorientasi pada hasil dan kepuasan pelanggan (target & service oriented).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan presentasi yang baik.
- Teliti, berpenampilan profesional, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
