Job description for Spv klinik at Nadifa Clinic
Nadifa Clinic adalah klinik kecantikan terkemuka di Bandung, Jawa Barat, yang telah terkenal karena pelayanan profesional dan layanan kecantikan yang memukau. Dengan misi untuk memberikan kebahagiaan dan kepercayaan diri kepada setiap pelanggan, kami terus berupaya untuk menjadi pusat kecantikan nomor satu di daerah ini. Karena itu, kami sedang mencari individu yang kompeten dan dinamis untuk mengisi posisi Beauty Salon Manager sebagai Supervisor Klinik.
Sebagai SPV Klinik, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasional klinik kecantikan secara keseluruhan, termasuk merencanakan jadwal layanan, mem memastikan semua staf terlatih dan bekerja dengan baik. Anda untuk pengembangan produk dan layanan baru, serta meningkatkan efisiensi operasional. Posisi ini memerlukan seorang profesional yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam dalam bidang kecantikan, tetapi juga memiliki kemampuan manajemen yang kuat untuk menjaga kinerja tim.
Supervisor Klinik yang dibagi berdasarkan beberapa aspek:
1. Operasional & Administrasi
• Mengawasi Operasional Harian: Memastikan klinik dibuka tepat waktu, fasilitas bersih, dan alat medis siap digunakan.
• Manajemen Inventaris: Mengontrol stok obat, bahan habis pakai (BHP), dan peralatan medis agar tidak terjadi kekosongan atau pemborosan.
• Laporan Rutin: Menyusun laporan harian, mingguan, atau bulanan terkait kunjungan pasien, omzet, dan penggunaan stok.
• Kepatuhan SOP: Memastikan seluruh staf menjalankan prosedur operasional standar yang berlaku, baik dari segi medis maupun pelayanan.
2. Pelayanan & Kepuasan Pelanggan
• Penanganan Keluhan (Complaint Handling): Menjadi orang pertama yang menangani komplain pasien secara profesional dan memberikan solusi cepat.
• Quality Control: Memastikan kualitas pelayanan dari meja pendaftaran hingga ruang tindakan tetap prima.
• Monitoring Kepuasan: Mengumpulkan feedback dari pasien untuk bahan evaluasi layanan klinik.
3. Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)
• Pengaturan Jadwal: Membuat jadwal kerja (shift) perawat, dokter, admin, dan petugas kebersihan.
• Briefing & Koordinasi: Memimpin morning briefing untuk menyelaraskan target harian dan memotivasi tim.
• Penilaian Kinerja (KPI): Memantau kedisiplinan (absensi) dan kinerja staf di bawah koordinasinya.
• Pelatihan Staf: Memberikan arahan atau pelatihan singkat terkait etika pelayanan (service excellence) kepada staf baru.
4. Strategi & Pengembangan Bisnis
• Pencapaian Target: Bertanggung jawab atas pencapaian target kunjungan pasien atau target penjualan (terutama di klinik kecantikan/estetika).
• Koordinasi Pemasaran: Membantu tim marketing dalam memantau efektivitas promo yang sedang berjalan di klinik.
• Analisis Kompetitor: Mengamati tren layanan kesehatan di sekitar klinik untuk memberikan masukan strategi kepada pemilik.
