Job description for SPV Front Office at PT Ciptakarya Solusi Indonesia
Klien kami saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk penempatan di salah satu hotel di Jakarta. Kami mencari kandidat potensial untuk bergabung mengisi posisi SPV Front Office.
Kualifikasi:
- Laki-laki / Perempuan, max. 35 tahun
- Pendidikan minimal Diploma (D3) / Sarjana (S1) Perhotelan, Pariwisata, atau bidang relevan
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Senior Receptionist / SPV Front Office di perhotelan
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan)
- Menguasai sistem operasional perhotelan (PMS / Opera / VHP)
- Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikasi yang baik, dan kemampuan memecahkan masalah (problem solving)
Deskripsi Kerja (Tugas & Tanggung Jawab):
- Mengawasi dan mengoordinasikan operasional harian Front Office (proses check-in, check-out, reservasi, dan penerimaan tamu)
- Memastikan seluruh pelayanan Front Office berjalan ramah, efisien, serta sesuai dengan standar operasional hotel
- Menangani keluhan, masalah, atau permintaan khusus dari tamu secara profesional dan memberikan solusi terbaik
- Menyusun jadwal kerja (shift schedule) staf Front Office serta memberikan arahan dan pelatihan berkala bagi tim
- Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Maintenance, Security) terkait kesiapan kamar dan fasilitas
- Menyusun laporan harian Front Office dan memastikan pencatatan transaksi keuangan (cashiering balance) akurat
