Job description for SPV Customer Service at Your Bag Spa Bandung
Perusahaan kami sedang berkembang dan menawarkan kesempatan bagi karyawan kami untuk meningkatkan karir mereka bersama kami. Berikan ide cemerlang Anda untuk kesuksesan perusahaan. Kami mencari individu yang memperjuangkan nilai-nilai perusahaan karena kami percaya bahwa keberhasilan bisnis kami bergantung pada orang-orang di dalamnya. Perusahaan kami masih memiliki jalan panjang untuk berkembang dan mari bergabunglah bersama tim kami yang luar biasa! Kami sedang mencari seorang Customer Service Manager atau SPV Customer Service yang berpengalaman dan berkomitmen untuk membantu kami menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan pengalaman layanan yang optimal.
Customer Service Manager bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan, memastikan keluhan dan permintaan pelanggan ditangani secara efisien dan profesional. Jabatan ini juga melibatkan pengembangan strategi peningkatan kualitas layanan, evaluasi kinerja tim, serta koordinasi dengan divisi lain untuk memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, SPV Customer Service harus mampu menyelesaikan masalah secara cepat, memberikan solusi yang tepat, serta membangun hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama termasuk pengelolaan komunikasi via telepon, email, maupun media sosial, serta pemantauan tingkat kepuasan pelanggan.
Kami mencari kandidat dengan gelar S1 dari semua jurusan yang memiliki pengalaman minimal 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan, call center, help desk, atau posisi serupa. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta pengalaman dalam mengelola tim. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan memahami konsep pengalaman pelanggan sangat diutamakan. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi untuk pertumbuhan perusahaan.
